Cara menghubungi Consumer Call Center Traveloka
Call-center Traveloka banyak membantu konsumennya dalam menyelesaikan berbagai macam masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah situs pertama yang menyediakan layanan tersebut. Itu karena Traveloka sendiri mulai dibuka pada 2012.
Saat itu, Indonesia belum memiliki banyak penggemar internet. Ledakan pengguna di Indonesia sendiri terjadi pada tahun 2013. Perusahaan Traveloka yang tercipta menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru diciptakan setelah kejadian tersebut. Dengan keberadaannya dalam jangka panjang, ada banyak pelanggan dari penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan berjalan lancar saat memesan tiket. Ada beberapa orang yang merasa kesulitan. Ini biasanya ditemui oleh pengguna baru. Jika masalah ini terjadi, Anda harus menghubungi call center traveloka. Anda dapat menghubunginya sendiri sebagai berikut.
Cara menghubungi call center dari Traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, ada satu nomor yang disediakan oleh Traveloka. Nomor 0804-1500-308. Kontak ini terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, segala permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab melalui nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi call center traveloka kapan saja. Itu karena nomor tersebut aktif dalam waktu 24 jam. Selalu ada CS yang siap siaga untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya traveloka juga melakukan penyesuaian besaran CS siang dan malam. Penyesuaian ini membuat nomor CS lebih besar di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak akan mengantri terlalu lama saat menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi pusat panggilan, pastikan Anda memiliki cukup kredit. Setidaknya, memiliki pinjaman Rs 20 ribu. Itu karena sistem telepon ini dibayar sesuai dengan penyedia yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika stok pulsa dan telepon rumah tidak tersedia, Anda juga dapat menghubungi melalui email. E-mail resmi dari traveloka sendiri berada di cs@traveloka.com. Saat mengakses e-mail, respon tidak akan secepat saat menghubungi call center Traveloka.
Itu karena CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan Anda dan memberikan jawaban. Untuk membuat segalanya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda membuat pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, akan lebih mudah memahami kronologi dalam CS. Namun jangan menghubungi alamat saat mengalami masalah dengan saldo UANGKU.
UANGKU sendiri merupakan alat pembayaran resmi dari traveloka. Tetapi jika Anda memiliki masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU Anda. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika klien menghubungi CS traveloka mengenai masalah ini, klien pada akhirnya juga akan diarahkan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak nyaman menghubungi call center Traveloka melalui telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Jejaring sosialnya sendiri sangat cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia, mengingat penggunaannya yang sangat populer. Jejaring sosial pertama yang dipilih adalah Twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk terlebih dahulu dengan akun Anda. Setelah login, cari akun resmi traveloka yang memiliki ID @traveloka. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua media dalam komunikasi.
Obat pertama adalah menggunakan fungsi penyebutan. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini terlalu umum. Untuk kendala atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan agar Anda bisa bercengkrama secara pribadi dengan traveloka. Sebenarnya traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, yaitu @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, keduanya tidak mengizinkan komunikasi melalui penyebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk facebook. Untuk opsi terakhir, call center traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan, pertama-tama buka situs web resmi.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom obrolan langsung khusus. Tunggu beberapa menit hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya perlu waktu untuk memasukkan teks CS, jadi pelanggan perlu menunggu sedikit lebih lama.
Anda dapat meminta pengembalian dana tiket melalui Call Centre
Saat menghubungi call center Traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Itu karena CS bersedia menghadapi berbagai macam tantangan yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui konsumen Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Ini penting ketika tiket pesawat telah dibayar, tetapi mereka ingin membatalkannya karena aktivitas yang tiba-tiba. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya saat penerbangan pulang pergi, tiket hotel juga bisa dilakukan dengan hal yang sama. Proses refund ini juga tidak memakan waktu lama.
Jika prosesnya dilakukan dengan voucher hotel, maka dibutuhkan sekitar 30 hari. Untuk tiket pesawat sendiri, proses refund sedikit lebih lama. Ini karena pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 90 hari. Saat menghubungi call center traveloka untuk melakukan refund, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini terkait dengan data pribadi, data pemesanan dan alasan ingin pengembalian dana. Jangan salah saat memberikan detail pribadi dan detail pemesanan. Ini karena pusat panggilan tidak akan mengalihkan layanan jika keduanya mengalami kesalahan. Akan lebih baik jika data tersebut disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi Mahkamah Konstitusi.
Ada banyak pertanyaan untuk dibicarakan
Selain melakukan refund, ada berbagai pertanyaan yang bisa ditanyakan kepada CS. Salah satu pertanyaan terpenting terkait status tiket sudah diisi. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan sulitnya melakukan pemesanan ketika waktunya sudah dekat. Apalagi jika Anda terbang saat liburan.
Biasanya tiket sudah penuh sejak jaman dahulu. Jika Anda memiliki masalah seperti itu, Anda dapat menghubungi call center traveloka. Menghubunginya bukan berarti Anda akan menerima tiket sehingga orang lain akan dirugikan. Dalam kondisi ini, CS akan memberikan saran lokasi terbaik di dekat tujuan Anda.
Dengan itu, Anda masih bisa mencapai tempat yang Anda tuju menggunakan jalur darat ketika Anda tiba. CS biasanya berasumsi bahwa tujuan adalah yang lebih dekat. Itu karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat mengurangi biaya perjalanan dengan jumlah yang cukup besar.
Dimungkinkan juga untuk melaporkan masalah lain, seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan dalam aplikasi. Bahkan, manfaatkan keberadaan call center sebaik-baiknya. Jangan biarkan menyia-nyiakan benda yang ada karena Anda tidak menggunakannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang dengan menghubungi call center traveloka.